delete_foreverУправление данными

Удаление аккаунта

Аккаунт и связанные с ним активные данные можно удалить самостоятельно в приложении или через web-кабинет.

Удалить самостоятельно

  1. Откройте Masha Life и войдите в нужный аккаунт.
  2. Перейдите в «Профиль → Данные и приватность».
  3. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
  4. Повторно подтвердите личность через Sign in with Apple. Это защищает аккаунт от удаления посторонним человеком.
open_in_newОткрыть web-кабинет

Какие данные удаляются

После успешного подтверждения удаляются профиль, сессии Masha Life, согласия, подключенные идентификаторы, сообщения тренеру, память, тренировки, питание, показатели здоровья, анализы, документы, импортированные записи, журналы действий и сохраненные пользовательские файлы.

Доступ сторонних интеграций отзывается там, где это поддерживает провайдер. При необходимости дополнительно отключите Masha Life в настройках Apple Health, Garmin, WHOOP или другого подключенного источника.

Сроки и резервные копии

Активные данные удаляются сразу после успешного ответа сервера. Зашифрованные резервные копии могут содержать удаленные записи до окончания штатной ротации, не более 14 сохраненных снимков. Они используются только для аварийного восстановления и не должны возвращать удаленный аккаунт в рабочую систему.

Подписка удаляется отдельно

Удаление аккаунта не всегда отменяет подписку в App Store, Google Play или RuStore. Перед удалением проверьте активные подписки в магазине, где была оформлена покупка, и при необходимости отключите автоматическое продление.

Если войти не получается

Отправьте запрос с адреса, связанного с аккаунтом, на support@mashagpt.ru. Укажите, что хотите удалить аккаунт Masha Life. Не прикладывайте медицинские документы, пароли, коды подтверждения или платежные данные. Поддержка запросит только сведения, необходимые для безопасной проверки владения аккаунтом.

Оператор: ООО «Машагпт», ИНН 9706034495, ОГРН 1237700487188.